星盈办公设备有限公司

经营范围：

复印机维修，复印机租赁，打印机租赁，一体机租赁，传真机租赁。

办公设备耗材销售：各类传真机、复印机、打印机的碳粉、硒鼓、色带、墨盒、上棍，下棍，上下分离爪，搓纸轮等。

办公设备维修：复印机、多功能一体机、传真机、打印机、碎纸机、考勤机等办公设备。（尤其熟悉处理富士施乐、柯尼卡美能达、佳能、理光、东芝、惠普、兄弟、松下、三星、夏普、爱普生等机器，技术精湛。）

服务内容：

1. 免费上门检测机器故障；

2. 更换配件或耗材，保证质量，保证机器正常使用；如有必要，提供备用设备维持客户正常办公。

3. 如上门检测后，问题没解决则不收取任何费用；

故障报修响应服务承诺：

1. 当所提供的复印机出现故障时，接报1小时内响应，4小时内到达现场，24小时内修好

2. 提供5×8上门维修服务，服务响应时间为报障后4工作小时内（广州市区）

3. 确认报修项目及使用情况

4. 维修结束后，技术人员要把机器回复原位，清除保养产生的杂物

5. 技术人员应主动向用户解释故障原因，并为用户提供简单技术指导、使用注意事项

6. 请客户检查维修结果以确认故障已排除，并请客户对技术人员的服务质量进行评估，在维修报告单上确认

7. 填写维修服务报告，将本次报修信息记录并输入客户服务管理系统备案