如果患者需要到医院就诊，但是自己不会在网上挂号，是可以找家属等人帮助的，所以网上能帮别人挂号。
有好多人可能在生病时不能自己在网上挂号，比如老人可能对手机、电脑等电子设备不熟悉，所以不会进行网上操作；而小孩没有足够的人事能力，生病后也不能自行在网上挂号；或者患者的病情影响了活动功能，也不能自己在网上挂号。以上这些患者就可以让家属或者其他人帮助下在网上挂号，网上挂号可以节约患者的时间和精力，避免没有效率的往医院跑。
患者在建档时注意以下几项内容：
1、姓名：
要确保建档时的名字与患者身份证上的名字相同，不可用同音字。
2、身份证号：
因为身份证是在社会中识别身份的重要证明文件，每个患者的身份证号都与别人不同，写错后会导致信息完全错误，因此要确保身份证号完全一致。
3、手机号：
手机号是联系患者的重要方式，写错号码可能会导致医院联系不到患者，因此也要注意。
网上预约挂号现场可以将原来的号退了之后换门诊，这时要在原来挂的号过期前退号，或者可以直接挂想要挂的门诊。但是如果现场挂号的时候想要挂的门诊已经没有号了，那也就不能换了。
1、能换：
如果网上预约挂号后到了现场想要换门诊，主要分为两种情况——换同科室其他人，以及换不同科室的。不管是哪种情况，想要换门诊时都需要将原来的号退了，如果想要换的门诊在当天还有号，则是可以换的。
2、不能换：
如果就诊者想要换的门诊当天已经没有号了，则不能换门诊，只能按照之前预约就诊或者换重新挂号。
为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。