通信问题

首次安装时拨不通电话，永远提示“正在拨号，请稍候”

可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要

可在外线前加0或者9。

提示“电话线没插好或电话线被占用”

电话线没插好，或是电话号码没设置正确

检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好，是否与插座插接好；或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。

经常提示“线路正忙”，无法交易

可能是电话号码或外线设置有误

检查电话号码和外线是否设置正确。

做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”

手持机没放回底座或放不好，无法通信

请将手持机放回底座，并确认位置正确。

经常接收超时：

可能有两种原因，一是红外接收不良，二是电话信号太弱，或是MODEM有问题

1、试验在底座上刷卡，不能刷卡表明红外有问题。

2、换用新的底座。

打印问题

打印无显示

1.热敏打印纸反向放置

2.按说明书放置热敏打印纸。

打印太淡

1.一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印

2.在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

打印出的凭单缺行

1.热敏打印机的齿轮有缺陷

2.更换硬件。

其他

外置密码键盘无法使用

密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘

确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型选择。

冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….”，注意必须有6个省略号，才是冲正。

在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成功

清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。

通信无故障，无法作交易

内存已满

请先结算

现有POS程序类型

1） 普通消费类程序

2） 酒店类程序

3） EMV本外币一体程序

4） 银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320）

5） 银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网）

6） 石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210）

7） 成大方圆沈阳程序（用于成大方圆）