【登记客户情况】
做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；
了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；
【现场勘查】
与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；
向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；
【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。
【签订合同】
根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；
【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；
施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；
做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。
【工程验收】
施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；
向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。
【客户回访】
工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；
建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。
不锈钢外墙清洗维护技术
由于不锈钢外墙装饰材料在建筑底部墙面的使用更加广泛，并且建筑外墙的上层以金属结构的形式出现更多，所以建筑外墙的上层和不锈钢装饰材料的底面应该采用不同的清洗和维护方法。
(1)建筑外墙上层不锈钢装饰材料表面的清洗维护工艺。
1)用中性不锈钢清洗，以1:50的比例稀释。
2)在建筑物上层选择一个典型的污染面，进行样品清洗，确定洗涤剂的稀释比例。
3)对于建筑上层的大面积不锈钢装饰面，可采用以下清洗程序:
A.将刮水器或清洁辊浸泡在桶中的洗涤剂溶液中。
B.用刮水器或浸泡在洗涤剂中的清洁辊擦拭不锈钢装饰表面，以湿润和去除污垢。
C.用刮水器刮去不锈钢表面的污水。用布把雨刮器擦干净刮面上的水，然后刮下一刀。
D.对于特殊污垢，直接用布擦拭，然后用雨刮器擦拭。
4)对于建筑物上层面积较小的不锈钢结构件的清洗，可采用以下程序:
A.将布浸泡在桶中的清洁剂中。
B.拧干后，用稍干的布用洗涤剂溶液擦拭不锈钢结构表面，擦去污垢。
C.用水管中的清水冲洗不锈钢结构表面。
中央空调设备的清洁:
中央空调机组，风机盘管清洗，使用中性清洗剂，对人体无害，对设备无腐蚀损伤。
不拆卸的直接喷涂和清洗过程。能迅速渗透，迅速将散热器上的污垢和油污溶解掉，显著提高制冷效果，除臭，对环境。
高层广告的安装和拆除:
中型及以上广告建筑，技术人员勘察工程现场，制定工程施工方案，划定区域，配备工程起重设备，派遣施工人员。
湖北天安蜘蛛侠高空工程有限公司是一家专业提供湖北宜昌地区高空维修，外墙清洗维修、玻璃幕墙更换维修、避雷针安装维修，高空维修服务的高空工程公司，我们有专业的武汉蜘蛛人团队为商店商家、广场商场、厂区、办公楼、家庭等各种场所服务，我们具备丰富的高空安装维修、幕墙安装清洗经验。公司一贯遵循“客户至上、至诚致信、诚己为人、以心换心、诚人达己、人兴己兴。”的服务精神，坚持高定位、高质量、率的三高服务标准。
经营项目：
玻璃幕墙维修，外墙防水，外墙维修，外墙凹凸瓷砖铲除，广告架防腐维修，高空钢结构安装，高空钢结构防腐，航空障碍灯安装，航空障碍灯维修，大型广告布安装，广告灯箱安装、避雷针安装，避雷针维修，烟囱维修，烟囱楼梯防腐维修，烟囱操作平台维修。