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广州天河区格力空调维修电话╅╆┇服┇务┇只┇有┇起┇点┇满┇意┇┛┏┇没┇┛┏┇有┇┛┏┇终┇┛┏┇点【315监管，工商局认证!与您携手共创建和谐社会，美好生活】

『您的需求是我们无穷的动力』☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 『您的选择是我们的幸福』 !!!

★★★★★≤服务质量↘ 顾客利益↘诚信维修≥≤健康新时代独创技术≥★★★★★

≤【公布公告】≥广州天河区美的空调维修部承诺:

格力空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买空调家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让空调用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

广州天河区格力空调售后服务承诺:

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由空调来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行的通检、维护，同时主动对用户家中其它空调家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义:在全年365天里，空调“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待空调用户的来电，无论一年中的哪，只要

消费者打电话到空调当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

3)“全程管家”服务原则:

I. 空调俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

II. 新空调用户在购买空调产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

III. 既不是空调俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的空调超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

◆态度决定一切，沟通解决一切，您满意是我们的服务宗旨☆……

广州天河区格力空调维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)

┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫