在我们日常生活中,处处都需要用到产品,产品是服务人的一个介质。想要获得更多的用户,赚取更多的利润,就要从理解产品开始。那么你知道那些商业大咖是如何从一个用户开始,到有人生的桶金,再到业界大佬的吗?那就需要从用户的角度出发,从读懂用户的情绪着手。
我们首先需要理解一个词,那就是底层情绪。底层情绪也称为是生物性的情绪,是人们一出生就具有的一种情绪。人的情绪可以分为四种,愉悦、不爽、愤怒和恐惧,这四种情绪又跟“满足”这个词有着不可避免的关联。
从愉悦这种情绪说起,愉悦是指人们在生存条件和社会条件被满足后,所产生的一种情感。而不爽是一种与愉悦相对的情绪,是指事物没有满足人们的预期,或者是本来满足的一个状态被剥夺。如果人们一种长时间的需求被满足了,人们就会感觉到很“爽”,从而开始成瘾,这也是很多游戏产品设计的一个依据。
怎样设计出人们喜欢的产品?
不知道大家小时候有没有玩过一个小游戏,叫做俄罗斯方块。俄罗斯方块的游戏规则是这样的,由小方块组成的不同形状的板块陆续从屏幕上方落下来,玩家通过调整板块的位置和方向,使它们在屏幕底部拼出完整的一条或几条,这些完整的横条会随即就消失,给玩家一种长时间的需求被满足的感觉,进而产生了“爽”感。
大家是否还记得微信支付是怎么推广开来的呢?就在2015年新年的时候,微信与春晚进行了合作,推出了一个微信摇一摇领红包的互动,当时马化腾给全国1亿人发了1.2亿的微信红包,人们通过活动,突然得到了从天而降的惊喜,产生了被满足的感觉,微信支付由此在全国范围内广为使用。